Termos de venda
1. Identificação do vendedor
As presentes condições gerais de venda são aplicáveis às vendas realizadas no site https://sapinnova.fr.
O vendedor é:
Nome comercial: SHOP NOVA
E-mail: sapinnova@outlook.fr
2. Objeto
As presentes condições gerais de venda definem os direitos e obrigações da SHOP NOVA e dos seus clientes no âmbito da venda dos produtos disponibilizados no site.
Qualquer encomenda efetuada no site implica a aceitação plena e integral das presentes condições gerais de venda.
3. Produtos
Os produtos disponíveis para venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível.
As fotografias e ilustrações são apresentadas a título meramente indicativo. Podem existir ligeiras diferenças entre as imagens apresentadas no site e o produto recebido.
Os produtos são disponibilizados enquanto houver stock.
4. Preços
Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos quando tal for exigido pela legislação aplicável.
O preço aplicado é o apresentado no site no momento da validação da encomenda.
A SHOP NOVA reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. Qualquer alteração de preço não se aplica às encomendas já validadas.
A entrega é gratuita de acordo com as condições indicadas no site no momento da encomenda.
No caso de entregas internacionais, as autoridades do país de destino podem aplicar impostos, direitos aduaneiros ou custos adicionais. Estes custos ficam a cargo do cliente quando não estiverem incluídos no preço apresentado.
5. Encomenda
O cliente seleciona os produtos que pretende comprar e adiciona-os ao carrinho.
Antes de confirmar a encomenda, o cliente pode verificar os respetivos detalhes, alterar os produtos selecionados e corrigir eventuais erros.
A encomenda é definitivamente validada após a confirmação do pagamento.
É enviado um e-mail de confirmação para o endereço indicado pelo cliente no momento da encomenda.
A SHOP NOVA reserva-se o direito de recusar ou cancelar uma encomenda em caso de problemas de pagamento, erro manifesto no preço, suspeita de fraude ou indisponibilidade do produto.
6. Pagamento
O pagamento é efetuado online no momento da validação da encomenda.
Os métodos de pagamento disponíveis são indicados no momento da realização da encomenda.
A encomenda só é preparada após a confirmação do pagamento.
Os pagamentos são protegidos pelos serviços de pagamento disponibilizados pela Shopify e pelos seus prestadores de serviços.
7. Entrega
As encomendas são preparadas e expedidas no prazo de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega estimado é de 3 a 4 dias úteis após a expedição da encomenda.
A SHOP NOVA efetua entregas em todo o mundo, sob reserva da disponibilidade do serviço de entrega no país de destino.
Os prazos de entrega são indicativos. Podem variar em função do país de destino, das formalidades aduaneiras, das condições meteorológicas ou de períodos de maior atividade.
Em caso de atraso significativo ou de problemas com a entrega, o cliente pode contactar a SHOP NOVA através do seguinte endereço:
sapinnova@outlook.fr
8. Direito de livre resolução
De acordo com a legislação aplicável, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, salvo as exceções previstas na lei.
O cliente deve contactar a SHOP NOVA através do endereço sapinnova@outlook.fr antes de devolver o produto.
O produto deve ser devolvido no seu estado original, sem ter sido utilizado, completo e devidamente protegido.
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto defeituoso, erro na preparação da encomenda ou erro imputável à SHOP NOVA.
9. Reembolso
Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso é efetuado através do método de pagamento utilizado na encomenda.
O reembolso é efetuado num prazo indicativo de 5 a 10 dias úteis após a validação da devolução, sem ultrapassar o prazo legal aplicável.
O valor do reembolso pode ser reduzido se o produto tiver sido utilizado ou desvalorizado devido a um manuseamento que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e correto funcionamento.
10. Garantias legais
Os produtos vendidos beneficiam das garantias legais aplicáveis, nomeadamente a garantia legal de conformidade e a garantia legal relativa a defeitos ocultos.
Em caso de produto defeituoso ou não conforme, o cliente deve contactar a SHOP NOVA através do endereço sapinnova@outlook.fr, indicando o número da encomenda e anexando, se possível, fotografias do problema encontrado.
11. Responsabilidade
A SHOP NOVA não pode ser responsabilizada por danos resultantes de uma utilização inadequada do produto, do incumprimento das instruções de instalação ou da intervenção de terceiros.
A SHOP NOVA não pode ser responsabilizada por um atraso ou impossibilidade de entrega resultante de um acontecimento independente da sua vontade.
12. Dados pessoais
Os dados pessoais recolhidos durante a encomenda são utilizados para processar as encomendas, assegurar a sua entrega, gerir os pagamentos e responder aos pedidos dos clientes.
Para mais informações, o cliente pode consultar a política de privacidade do site.
13. Propriedade intelectual
Os textos, imagens, logótipos, fotografias, gráficos e elementos presentes no site da SHOP NOVA estão protegidos pelas regras aplicáveis em matéria de propriedade intelectual.
É proibida qualquer reprodução, modificação ou utilização sem autorização prévia.
14. Alteração das condições gerais
A SHOP NOVA reserva-se o direito de alterar as presentes condições gerais de venda a qualquer momento.
As condições aplicáveis são as aceites pelo cliente no momento da validação da encomenda.
15. Lei aplicável e litígios
As presentes condições gerais de venda estão sujeitas à legislação aplicável no local da sede legal da SHOP NOVA.
Em caso de dificuldade, o cliente é convidado a contactar o serviço de apoio ao cliente através do endereço sapinnova@outlook.fr, a fim de procurar uma solução amigável antes de iniciar qualquer procedimento.
Se não for alcançado um acordo amigável, o litígio poderá ser submetido aos tribunais competentes, em conformidade com a legislação aplicável.