Shipping policy

# Politique d'Expédition et de Livraison

### Zones de livraison
Nous livrons nos produits en **France métropolitaine** [ajoutez d'autres pays si applicable, ex: Belgique, Luxembourg].

### Délais de traitement et de livraison
* **Délai de traitement des commandes :** Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous **24 à 48 heures ouvrées**.
* **Délai de livraison estimé :**
  * Livraison standard à domicile : **2 à 4 jours ouvrés** via [Nom du transporteur, ex: DPD, Colissimo, Chronopost].
  * Livraison express : **24 à 48 heures** [Optionnel].

### Tarifs de livraison
* **Livraison Standard :** [Exemple : 4,90 € / offerte dès 50 € d'achat].
* Les frais de livraison exacts sont calculés automatiquement au moment du paiement.

### Suivi de votre commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre sapin en temps réel.

### Colis endommagé à la réception
Si vous recevez un colis présentant des traces d'endommagement visibles, veillez à faire une réserve auprès du livreur ou à refuser le colis, puis contactez immédiatement notre service client à **sapinnova@outlook.fr** avec des photos des dégâts.