Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving heeft de klant vanaf de ontvangst van de bestelling 14 dagen de tijd om gebruik te maken van het herroepingsrecht, behoudens de uitzonderingen waarin de wet voorziet.

Retouraanvraag

Om een retour aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het volgende adres:

sapinnova@outlook.fr

Vermeld in uw aanvraag uw naam, uw bestelnummer en het/de betreffende product(en).

Retourvoorwaarden

Om te worden geaccepteerd, moet het product in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd, ongebruikt, compleet met accessoires en verpakking waar mogelijk, en goed beschermd om schade tijdens het transport te voorkomen.

Voor beschadigde, gebruikte of incomplete producten kan een korting op de terugbetaling worden toegepast of kan terugbetaling worden geweigerd wanneer de waardevermindering aan de klant te wijten is.

Retouradres

Na goedkeuring van de aanvraag wordt het retouradres door onze klantenservice meegedeeld.

Retourkosten

Behalve bij een defect product, een fout bij het klaarmaken van de bestelling of een fout die aan SHOP NOVA te wijten is, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling uitgevoerd via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

De terugbetaling wordt indicatief binnen 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring van de retour uitgevoerd, zonder de toepasselijke wettelijke termijn te overschrijden.

Beschadigd of defect product

Als u een beschadigd product of een product met een defect ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via sapinnova@outlook.fr en vermeld uw bestelnummer en voeg foto's van het betreffende product toe.