Política de envío
Zonas de envío
SHOP NOVA realiza envíos a todo el mundo, siempre que el servicio de entrega esté disponible en el país de destino.
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan y envían en el plazo de 1 día laborable después de la confirmación del pago.
Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 3 a 4 días laborables después del envío del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden variar según el país de destino, los periodos de gran actividad, las condiciones meteorológicas o los trámites aduaneros.
Gastos de envío
El envío es gratuito a todo el mundo, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, se enviará por correo electrónico un número de seguimiento después del envío del pedido.
Retraso o problema con la entrega
En caso de retraso importante, de no recibir el paquete o de cualquier problema durante la entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
sapinnova@outlook.fr
Indique su número de pedido y toda la información necesaria para tramitar su solicitud.
Paquete dañado
Si su paquete llega dañado, le recomendamos hacer fotografías del paquete y del producto y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible en sapinnova@outlook.fr.
Impuestos y gastos aduaneros
Según el país de destino, las autoridades locales pueden aplicar impuestos, derechos de aduana o gastos adicionales. Estos posibles gastos correrán a cargo del cliente cuando no estén incluidos en el precio mostrado al realizar el pedido.